„Gerade Tarico ist ein mächtiges Tool“

Im Sommer 2023 erfolgte bei der BTB Container-Trucking GmbH die Umstellung auf Contado und Tarico von indiwa. Nun sagen Geschäftsführer Frank Bürger und Prokurist Sven Lösche: „Nach den guten Erfahrungen mit indiwa wollen wir in Zukunft immer diese zwei Dinge: eine webgesteuerte Software und einen Software-Partner, der unsere Ideen tatsächlich mit aufnimmt.“  

Wer als Transport- oder Logistik-Unternehmen eine Software sucht, benötigt ein stetiges Customizing für spezifische, individuelle Anpassungen und nicht nur einzelne große Programm-Updates. Darum war es Frank Bürger wichtig, dass er bei seiner neuen Software einen direkten Draht zu dem richtigen Ansprechpartner hat und sofort reagiert wird. Um die Realisierung von diesem Anspruch hat sich federführend Sven Lösche gekümmert. „Unser Prokurist hat das ganze Projekt nahezu im Alleingang bei uns eingeführt und viel Freizeit investiert. So ist er der wichtigste Ansprechpartner für indiwa.“ 

„Ich erstelle ein Ticket, ich gebe das an die Kollegen weiter“ – Sätze wie diese hatte Frank Bürger woanders zu oft gehört. Bei indiwa machen Sven Lösche und er ganz andere Erfahrungen: „Ingo Litek und sein Team sind an einem ehrlichen Austausch interessiert. Wenn wir Anregungen geben, wird genau nachgefragt. Sie sagen ehrlich, was geht und was nicht. Und was geht, wird direkt realisiert und neu eingespielt. Zudem ist es ein großer Vorteil, dass man bei indiwa wirklich Ahnung von Logistik hat. Das gibt es nicht so häufig am Markt. Insgesamt erlebe ich ein Miteinander auf Augenhöhe, das für mich ganz wichtig ist.“ 

Vor Jahren hatte BTB Container-Trucking aus Bremen das Angebot von indiwa bereits kennengelernt, sich aber aus alter Verbundenheit für eine andere Software entschieden. Im Rückblick bewertet Frank Bürger das als Fehlentscheidung. Doch vor einem Software-Wechsel schreckte er zurück, denn das bedeutet in der Regel, neue Infrastruktur und Servertechnik bereitstellen zu müssen. Diese Zusatz-Investition fällt bei Contado und Tarico komplett weg, weil die indiwa-Software über jeden gängigen Browser auf dem PC, dem Handy oder Tablett von überall aus zu öffnen ist und funktioniert. Also ist BTB in diesem Frühjahr neu auf indiwa-Geschäftsführer Ingo Litek zugegangen: „Wir führten ein offenes Gespräch, bekamen kurz darauf ein für uns passendes Angebot und seit August haben wir Contado und Tarico im Einsatz. Und ich kann nur sagen, gerade Tarico ist ein ganz mächtiges Tool.“ 

Wie war der Wechsel fürs Team? Sven Lösche erzählt: „Eigentlich dauerte es nur wenige Tage, dann hatten sich alle umgewöhnt. Das Tolle ist, bei Tarico gibt es nie nur den einen Weg. Das hat bei der Einweisung eine unserer erfahrensten Mitarbeiterinnen besonders beeindruckt. Nachdem sie in der ersten Schulungsstunde mit der neuen Auftragseingabe haderte, hatte sie bei der Vorstellung der Schnellerfassung ein absolutes Aha-Erlebnis und meinte, das wäre genau das, wie sie es sich immer gewünscht habe. In solchen Situationen waren die indiwa-Leute richtig gut. Das hat auch menschlich gut geklappt.“ 

Die einfache Anwendung, die von überall nutzbare Weboberfläche der Software und der kurze Weg zu Ansprechpartnern, die zuhören und sofort reagieren – all das führt zu dem Fazit von BTB: „Der Wechsel zu indiwa war genau richtig.“