„Tarico? Darüber haben sich alle gefreut!“

Mailflut ade: COSCO SHIPPING erstellt mit Tarico seit fast 10 Jahren automatisch Angebote für über 1000 Kunden

Mails mit Preis-Anfragen? Vereinzelt. Nachschlagen in Frachten-Ordnern, scrollen durch Gebühren-PDFs oder Excellisten? Vergangenheit! Angebote mit tagesaktuellen Tarifen und Preisen erstellt die COSCO SHIPPING Lines (Germany) GmbH mit Sitz in Hamburg automatisch über Tarico von indiwa.

Vor fast 10 Jahren schon entschied sich Christian Behn, Manager Supply Chain Development bei COSCO, für das intelligente Ratenmanagement-System. „Wir haben Tarico damals gekauft, um endlich wegzukommen von der großen Menge an Kundenmails. Diese Anfragen individuell zu bearbeiten war extrem zeitaufwendig. Wir suchten und fanden in Tarico von indiwa das komfortable Tool, das uns die Arbeit komplett abnimmt. Seitdem können unsere Kunden über Tarico Preise direkt abfragen und auch wir können vor Ort beim Kunden Angebote sofort erstellen. Das spart einiges an Arbeitskraft.“

Im COSCO-Team war die Akzeptanz für die neue Software sofort hoch. „Über Tarico haben sich alle gefreut, den Nutzen haben alle sofort gesehen. Übrigens haben sich einige unserer Geschäftspartner inzwischen ebenfalls für den Einsatz von Tarico entschieden.“ Trotzdem erinnert sich Christan Behn, dass es anfangs einen Moment gedauert hat, bis sich die Kunden daran gewöhnt hatten. Heute nutzen weit über 1000 Kunden aus dem deutschsprachigen Raum für ihre Anfragen den Zugriff auf Tarico.

Dazu kommen weltweit die englischsprachigen COSCO-Geschäftskunden und Partner. Gleichzeitig besteht bei COSCO noch immer die Anbindung an indiwa: „Wir haben damals gleich gesagt, jedes Tarico-Update soll automatisch bei uns eingespielt werden. Und das läuft.“